In de wereld van online casinos is CasinoLab een naam die steeds vaker wordt genoemd. Maar wat doen ze precies? En hoe zit het met hun wettelijk kader, gamesoftware en klantenservice? Om antwoord op deze vragen te krijgen hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar dit casino.
Markeisen en Geschiedenis
CasinoLab is een online casino dat in 2018 werd gelanceerd door de groep van het bekende betalingsplatform casino-labs.nl Trustpilot. De website heeft een moderne en overzichtelijke design, met een heldere navigatie die maakt dat bezoekers snel aan de slag kunnen zonder moeite te hebben.
Het eerste wat opvalt bij CasinoLab is hun brede selectie van games. Ze bieden meer dan 5000 verschillende spellen aan, waaronder slotmachines, live casino, sportsbetting en poker. Hierdoor heeft elke speler de kans om precies die spellen te vinden waarin hij geïnteresseerd is.
Registratieproces
Om te beginnen moet je natuurlijk eerst een account openen op CasinoLab. Dit kan in slechts 2 minuten tijd, en het hele proces verloopt zeer soepel. Je hebt alleen nood aan jouw naam, e-mailadres en wachtwoord, maar ook de optie om te linken met je sociale media-profielen.
Eenmaal geaccepteerd als nieuwe speler kun je direct beginnen met gokken. Alleen moet je eerst geld op uw spelersaccount storten voordat u kunt beginnen met het winnen van echte geld. Hiervoor hebt u verschillende opties, zoals de meeste bekende pinnen- en creditcardmerken.
Accountmogelijkheden
Het CasinoLab-account biedt een zeer breed scala aan mogelijkheden om op te stijgen tot hogere niveaus door uw speelgedrag. Een van deze opties is het verdienen van casino loyalty points, dat men kan verzamelen en uitwisselen voor meer geld. Bij elke 10 dollar die u besteedt krijgt u een extra point.
De website bevat ook een ‘Quick deposit’-functie, waardoor je zeer snel extra geld kunt storten. Hierdoor kun je gemakkelijk afrekenen met jouw spelersgeld wanneer dat nodig is.
Bonussen en Promoties
Om nieuwe klanten aan te trekken heeft CasinoLab een aantal verschillende bonussen die worden geboden. Deze bonussen kunnen niet direct uitgekeerd worden, maar moeten eerst gewonnen worden in de verschillende spellen op de site. Een van deze bonussen is het welkomstpakket voor beginners met vijf vaste bonussen om gratis te winnen bij je eerste spelen.
Het is ook mogelijk om meer geld mee te krijgen wanneer u een van de reguliere spelletjes speelt. Dit kan zowel worden gedaan door uit betrouwbare bronnen nieuwe gamespellen te downloaden die voor geld betaald kunnen worden, ofwel door aan promoties meedoen.
Betaling en Ophalen
Op CasinoLab kun je een aantal verschillende methodes gebruiken om geld op je spelersaccount te storten. De meeste betalingsmethodes zoals Creditcard, Neteller, Skrill etc. zijn beschikbaar voor Nederlandse gokkers en online speler.
Er is echter ook een minimum- en maximumbedrag dat kan worden overgemaakt of in de andere richting teruggestort. Een aantal van deze opties kun je meteen zelf aanpassen op jouw account om zo snel mogelijk bij je geld te geraken, maar weinigen ervan zijn zorgvuldig vastgelegd door de regulerende instantie.
Spelsoftware
Het grootste merkteken dat CasinoLab heeft is een brede collectie van games die afkomstig uit betrouwbare softwareleveranciers. Met deze leverancier kun je niet alleen live casino spellen spelen, maar ook videospellen waarbij er geen echte dealermeeftreding mag gebeuren.
Enkele andere bekende en gerespecteerde spelsoftwarebedrijven zijn Microgaming en Betsoft. De meeste games op het CasinoLab platform werken zonder problemen op mobiele apparaten zoals smartphones, wat maakt dat je waar mogelijk met jouw smartphone naar het casino kunt toegang verkrijgen.
Mobiel
Casino Lab heeft een aparte applicatie die kan worden gedownload van de Android Google Play App Store. Het gaat hierbij om de gewone online gok-apps op basis van HTML5 en bestaat uit twee spelvormen: Live Spelen en Voor-afgebeelde Gamen.
Er is inmiddels geen iPad-versie beschikbaar, maar via de mobiele browser kun je ook naar het casino toegang verkrijgen. Hiernaast zijn de meeste games gemaakt met behulp van HTML5 software en hebben zo allemaal een moderne en lichtvoetige gebruikersinterface die perfect werkt op een iPhone of iPad.
Veiligheid
Om mensen te beschermen tegen illegale gokwetten heeft de website een extra veiligheidszegel door middel van een SSL-versleuteling. Hierdoor kan niemand jouw gegevens onderscheppen en verkopen aan andere partijen. Een ander bepalend factoren voor CasinoLab is dat het ondersteuning biedt in de meest gebruikte talen waaronder Engels, Duits, Nederlands.
Klachten
Om u te helpen bij eventuele moeilijkheden hebben ze ook 24/7 een klantenservicedesk die steeds met open armen staat om uw vragen beantwoordt en voor problemen oplossingen aanbiedt. De contactgegevens van de servicebeheerder kunt u vinden via de FAQ-pagina, het e-mailadres of telefoonnummer.
Resumé
Na al onze onderzoek hebben we kunnen vaststellen dat CasinoLab een online casino is met zekerheden zoals de beschikbaarheid van verschillende spelletjes en ook verschillende uitbetalingsmogelijkheden. Alhoewel ze geen licentie op hun naam heeft staan, blijft het er wel zo uitzien. Alleen door je eigen gegevens te delen in uw klantprofielpagina of bij de live chat kun je bereiken dat CasinoLab een positief saldo toekent naar jouw e-mailadres.